Resegaranti för färdtjänst och sjukresor
Blir sjukresan mer än 20 minuter försenad kan du få pengarna tillbaka. Det löftet ger kommunen sedan 1 april.
- Det har tyvärr varit en del strul av och till med resorna. Det här är en liten kompensation, berättar Göran Lohrén, verksamhetsansvarig för färdtjänsten vid kommunen.
För sjukresenärer handlar det om mellan 50 och 74 kronor, och för färdtjänstresenärer mellan 27 och 74 kronor.
Den drabbade måste ringa beställningsföretaget Samres kundtjänst och berätta om förseningen. Samres utreder sedan om kunden ska kompenseras.
- Garantin gäller om chauffören till exempel försover sig eller om någon drabbas av att en tidigare hämtad passagerare varit sen till bilen, säger Göran Lohrén.
Den gäller däremot inte om förseningen orsakas av halka eller andra trafikstörningar.
Ove Lindström, ordförande för PRO på Gotland, tycker det är positivt med en resegaranti och tror att den kan fungera som en morot för taxibolagen att komma fram till kunden i i tid.
- Det här har vi naturligtvis inget emot. Handikappgrupper och pensionärer har under lång tid klagat på att det missas adresser och att bilarna kommer försent, säger han.
Det görs ungefär 70 000 färdtjänst- och sjukresor varje år på ön. Mellan en och två procent av dem blir försenade eller missas helt.
Resegarantin väntas kosta kommunen omkring 60 000 kronor per år.
Så jobbar vi med nyheter