Färjan som Rickard och Marina Adolfsson skulle med, skulle gå klockan 18.00 från Nynäshamn. Under dagen fick familjen beskedet att färjan var försenad och skulle gå klockan 18.40 i stället. Familjen Adolfsson tog det då lite lugnare i packandet och åt hemma i Stockholm innan bilfärden till Nynäshamn. Med en halvtimme kvar till incheckning får de ett sms som meddelar att färjan ska gå tidigare, klockan 18.20.
- Vi hann precis ner i tid eftersom vi ändå var ute i ganska god tid. Men så här får det inte gå till, vi kräver en förklaring, säger Rickard Adolfsson.
"Väntade på alla bilar"
Per Erling Evensen, marknadschef på Destination Gotland, förklarar:
- Turen mellan Visby och Nynäshamn gick snabbare än planerat. Då ställdes vi mellan att behålla förseningen eller att låta nästa tur gå tidigare. Det låg i de flestas intresse att komma iväg, men vi väntade dock på alla bilar innan avgång. Det var av ren välvilja, men jag beklagar att folk kände sig stressade. Det här är baksidan av att vara noggrann med att informera, säger han.