Under en tid har det vid åtminstone fyra tillfällen varit problem med Telia på Gotland. Tusentals kunder har drabbats och många har varit utan både telefon, tv och internet.
Senast under måndagen var det nya problem med Telia.
– Det har varit väldigt olyckligt att det varit återkommande störningar och det ber vi om ursäkt för. Vid 13.30-tiden under måndagen återkom den störning som man upplevt tidigare på Gotland. Då har vi lokaliserat felet till ett kraftfel på en av våra stationer och det kunde åtgärdas efter en timme, säger Roija Rafii, pressansvarig vid Telia.
Hon beklagar att kunderna under den senaste tiden drabbats av flera avbrott.
– Det har varit olyckligt att det har varit återkommande och svårlokaliserat. Men vi har haft kvar våra tekniker på platsen eftersom felet återkommit, säger Roija Rafii.
Hur kan man som kund lita på det när felen återkommit så många gånger?
– Det vi kan leva upp till är att vi tar det här på största allvar. Vi gör allt vad vi kan för att det inte ska bli återkommande störningar. Vi är i en situation där man behöver uppkopplingen och då är det här jätteviktigt. Vi stannade kvar på platsen för att försäkra oss om att det inte är något som kan återskapa det här kraftfelet.
Har kunderna rätt till någon ersättning?
– Ersättning utgår enligt våra allmänna villkor. Varje enskild kund får kontakta oss enligt sitt avtal och då räknas det ut hur länge man varit utan sina tjänster och enligt det baseras ersättningen på.