Personen köpte bilen – En Opel av 1993 års modell – via Blocket.se för 34 000 kronor i augusti 2009 och var efteråt missnöjd på en rad punkter: Mätarställningen var fel, det fanns fläckar på interiören, en läckande insugningsslang, en cd-spelare ur funktion och en motorvärmare saknades.
För allt detta ville östersundsbon kompenseras med sammanlagt 18 615 kronor.
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, godkänner prisavdrag på 5 855 kronor och rekommenderar Bilhallen att gå med på det.
Bilhallen å sin sida säger sig bara vilja stå för installationen av en motorvärmare. I övrigt ingenting.