Ulla Lindbom hyr av Gotlandshem i kvarteret Stäven i Visby. Hon flyttade dit för fyra år sedan från Fårösund, och har haft problem med inomhustemperaturen varenda vinter.
- Jag har ringt och jag har tjatat. Men ingenting hjälper. Dom var här och mätte en dag, men då visade temperaturen i vardagsrummet 19 grader och det skulle jag vara nöjd med sa dom, berättar hon.
Klarar inte att sy
Men Ulla Lindbom behöver mer värme än så. Hon är reumatiker sen 40 år tillbaka och har ständig värk i bland annat händer och nacke.
- När jag sitter och ser på tv på kvällarna måste jag ha tredubbla tröjor plus en eller två filtar på mig. Och dessutom har vi en värmefläkt på, berättar hon.
Hon är sjukpensionär sen sex år tillbaka och tillbringar dagarna hemma. Hon skulle gärna vilja hålla på med sömnad och glödritning, som är hennes hobby, men kan inte på grund av kylan. Händerna klarar det inte.
- I går kväll när jag skulle gå och lägga mig var det bara 17,6 grader i sovrummet. Jag tycker inte det är acceptabelt, säger hon.
20 grader inomhus
Nej, så kallt ska det inte vara. Det håller Göran Palmqvist, förvaltningschef på Gotlandshem, med Ulla Lindbom om.
- Inomhustemperaturen i våra lägenheter ska hålla 20 grader. Det är förhandlat gentemot Hyresgästföreningen och det är den temperatur hyresgästerna betalar för, säger han.
Är det kallare ska man vända sig till sin kvartersvärd, som i sin tur tillkallar värmetekniker som får utreda vad som hänt.
Mät inte vid väggen
- Ganska ofta när folk klagar på att det bara är 16 - 17 grader i lägenheten har de mätt vid ytterväggen. Men innetemperaturen ska mätas en meter in från väggen och en meter upp. Och då får man kanske en temperatur på närmre 20 grader i stället, säger Göran Palmqvist.
OM det även där är under 20 ska saken omedelbart åtgärdas. Och Gotlandshem kan vid behov låna ut värmefläktar under tiden.
"Otroliga problem"
I år har klagomålen varit ovanligt många.
- Den här hösten har varit extrem med först mycket regn och sen kylan på det. Vi har haft otroliga problem, men vi löser dem efterhand, säger Göran Palmqvist.