Vanligaste frågorna till Geabs kundtjänst

Många kunder hör nu av sig till Geab för att få tips och råd kring energibesparing och elavtal.

Oskar Lindehejd, vd på Geab, berättar att många hör av sig till bolaget för att prata energibesparing.

Oskar Lindehejd, vd på Geab, berättar att många hör av sig till bolaget för att prata energibesparing.

Foto: Dennis Pettersson

Gotland2022-10-04 15:13

Stigande elpriser och väntade höga elräkningar får många att ringa till Geab med frågor och funderingar. De vanligaste frågorna handlar om man hur man ska kunna spara energi, hur man ska planera inför vintern och hur man ska tänka kring sitt elavtal.

– Det är många kunder som hör av sig nu och det vi märker är att varje samtal blir längre eftersom frågorna blir mer komplexa, säger Oskar Lindehejd, vd för Gotlands energi.

undefined
Oskar Lindehejd, vd på Geab, berättar att många hör av sig till bolaget för att prata energibesparing.

Hittills har Geab inte märkt att kunderna fått svårt att betala sina räkningar och antalet kunder som fått elen frånkopplat på grund av obetalda elfakturor har inte ökat jämfört med tidigare år. Men det kan komma att ändra sig.

– Om det blir en skillnad så tror jag det blir senare. Det är väldigt tidigt inne i prisökningen och konsekvenserna kan man inte förvänta sig förrän långt senare. Det är många steg innan det blir en frånkoppling, säger Oskar Lindehejd som tror att vissa kunder med rörligt elavtal kan få betalningsproblem framöver.

– Det finns risk att en del av dem kommer att få utmaningar i takt med att priserna går upp, om det blir så. Därför jobbar vi proaktivt med att informera och berätta om läget.

För att motverka problem med att betala, och för att minska oron, kommer Geab att genomföra tre fysiska träffar med sina kunder under hösten. Träffarna anordnas i samarbete med Energicentrum Gotland och kommer att hållas i Slite, Roma och Hemse.

– Det är en konkret hjälp att kunna få svar på frågor, säger Oskar Lindehejd.

undefined
Många gotlänningar vill ha tips om hur de ska klara vintern med de höga elpriser som väntas.

Förutom energispartips och elavtal får Geab också en del frågor kring vad timpris på el innebär.

– Man behöver vara aktiv som kund och kunna styra sin energiförbrukning så att man får nytta av att kunna köpa vissa timmar. Det finns fördelar men också risker om inte kan anpassa sin elförbrukning. Fler är intresserade än de som aktivt väljer ett sådant avtal, säger Oskar Lindehejd.

Han har inga siffror på om elförbrukningen gått ned under de timmar elen är som billigast och inga lokala siffror på om den totala elförbrukningen på Gotland minskat.

– Men det man kan se är att elförbrukningen i landet minskar kopplat till att man försöker hitta sätt att minska sin faktura.

Och precis som många andra försöker Oskar Lindehejd att dra ner på sin egen elförbrukning.

– Vi pratar mycket om det hemma i familjen, till exempel om uppvärmning av huset och användning av varmvatten men också om mindre åtgärder som att inte torktumla tvätten lika ofta.

Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!