"Var god försök senare"
En timmes väntan i telefonkö.Fortfarande en vecka efter kollisionen har Destination Gotland svårt att ta emot de kunder som måste bokas om.- Vi är inte tillräckligt många, säger vd Jan-Erik Rosengren.
Foto: Maja Suslin / SCANPIX
Men det är inte säkert att de kommer fram på det enda telefonnummer som sköter bokningsärenden.
Flera upprörda resenärer har hört av sig till GT och undrat hur de ska ta sig hem när deras båt ställts in.
- Vi har skickat SMS till alla som är inbokade på de turer som har ställts in. Många av dem ringer och därför blir det en anhopning just nu. Det är väldigt många som vill åka och vi saknar fortfarande en båt, säger Jan-Erik Rosengren.
För tillfället har man mellan 25 och 30 anställda som sköter bokningsärenden. Enligt Jan-Erik Rosengren jobbar de både dag och natt och är de enda som finns att tillgå.
- Det är tydligen inte tillräckligt många, men det finns inte fler som kan det här.
En timmes väntan
När GT ringer upp bokningen nås vi av beskedet "Tyvärr kan vi inte ta emot ditt samtal, var god försök igen senare". Om samtalet till slut kopplas fram, kan det bli en lång väntan i telefonkö.
- Det varierar väldigt. I bästa fall går det på tio minuter men i värsta fall kan man få vänta en timme, säger Jan-Erik Rosengren.
De som har lämnat ett mobilnummer med sin bokning får ett SMS från Destination Gotland. Passagerare som har bokat resor med turerna till och från Grankullavik får meddelandet att turen är inställd. De uppmanas att ringa till företaget för att få en ny biljett till Oskarshamn eller Nynäshamn.
Även resenärer vars turer går på utsatt tid får ett SMS med den informationen. Än så länge är det bara passagerare med bokningar fram till 10 augusti som får meddelandet.
Torsdagens morgontur som skulle ha avgått 09.50 från Nynäshamn ställdes in och det går fortfarande inte att göra några ny- eller omokningar med avresedatum efter 10 augusti.
Så jobbar vi med nyheter