Alfa-kassan har expanderat kraftigt under 2020 till cirka 220 medarbetare, fördelat på fyra kontor i Sverige. På kontoret i Hemse arbetar i dag 30 personer.
Nu söker Hemsekontoret tio nya servicemedarbetare för att stärka verksamheten. Som servicemedarbetare hanterar man frågor kring arbetslöshetsförsäkring, intyg, beslut om ersättningar och besvarar frågor från medlemmar samt informerar om hur man kan överklaga beslut.
– Vår bransch helt avig, när fler blir arbetslösa får vi mer att göra. Men för Hemse är det jättepositivt, tio nya tjänster är mycket. Vi blir cirka 40 stycken och det blir en stor arbetsplats i Hemse, säger Annika Bofride, enhetschef på Alfa-kassan i Hemse.
Sedan i mars har trycket på Alfa-kassan ökat väldigt mycket i och med ökad arbetslöshet under pandemin. Kassan har kritiserats för alldeles för långa handläggningstider, vilket är anledningen till nyrekryteringen.
– Vi hade inte resurser så det räckte när den första vågen kom i våras och måste stärka verksamheten. Vi tar emot cirka 1 000 samtal om dagen, så det ska bli jätteskönt när vi blir fler.
Annika Bofride förklarar att man som servicemedarbetare börjar med att arbeta med kundservice, med möjlighet att senare vidareutbilda sig till exempelvis handläggare.
Alfa-kassan är den enda a-kassan som inte är organisationsanknuten eller inriktad på specifika yrkes- eller branschområden. Även personer som inte är anslutna till någon a-kassa alls har rätt att söka ersättning hos Alfa-kassan.