Bussen från Fårö kom som den skulle till Lärbro klockan 11.40 i måndags.
Anna Nordin skulle åka med sonen Kian, 8 månader, och en väninna till Visby. Ytterligare en vän väntade i Slite. Men bussen var full redan från start.
Busschauffören nekade Anna Nordin plats med barnvagnen.
När Anna frågade om det skulle komma någon förstärkningsbuss, blev svaret nej.
Hon uppmanades att åka med nästa tur, 45 minuter senare.
- Vad gör man om man till exempel har en läkartid att passa och man tvingas vänta på nästa buss, så ofta går de inte, frågar sig Anna Nordin.
Barnvagn i Slite
När hon sedan ringde vännen som väntade i Slite fick hon veta att en barnvagn släppts på där och fick stå framme vid chauffören. Hon ringde också till busstationen i Visby och frågade om de kunde hjälpa till med någon alternativ transport.
- Men de sa bara att barnvagn får åka med i mån av plats, och att det inte är deras fel om jag har en tid att passa, säger Anna Nordin.
Hon fick plats på turen klockan 12.25. Men om den också hade varit full hade hon fått vänta till klockan 14, och hoppats på bättre tur då.
- Det är inte chaufförens fel, han verkade skämmas över att inte kunna ta med oss. Och eftersom bussen var så full kändes det ändå väldigt osäkert att åka med den. Men de borde ha skickat en extra buss, menar Anna Nordin.
Ersätter förstärkning
Hon har tidigare också frågat bussbolaget hur hon ska göra för att åka säkert med sin bebis.
- De kan inte erbjuda bilbarnstol utan säger att man får ta med en egen. Men bältet på sätet räcker inte, och sen ska man släpa med sig stolen på stan, säger Anna Nordin.
- Jag åker buss så lite som möjligt nu på grund av dålig säkerhet.
Ingen garanti
Enligt Per-Arne Jonsson, avdelningschef på Region Gotlands planeringsavdelning, finns ingen platsgaranti för resenärerna.
Men Gotlandsbuss har från i år tillåtelse att sätta in förstärkningsturer när det behövs, och får ersättning för dessa.
- Det finns inga begränsningar där och de behöver inte fråga om lov först, säger Per-Arne Jonsson.