Det var vid halv elva som kvinnan med det lilla barnet fastnade i en hiss i ett hus med bostadsrätter på Snäckområdet i Visby. Kvinnan försökte kontakta hissjouren men när hon inte fick något svar larmade hon SOS Alarm.
Enligt Storstockholms räddningscentral satt kvinna och barnet fast i en halvtimme innan räddningstjänsten med hjälp av sina verktyg kunde hjälpa dem ut.