I början av året ramlade en brukare utomhus och använde sitt trygghetslarm för att få hjälp. Men hjälpen dröjde. Det tog drygt 1,5 timme innan någon kom till undsättning och brukaren fick hjälp att komma upp. Nu anmäler Socialförvaltningen ärendet till IVO.
– Vi ser allvarligt på händelsen och ser nu över rutinerna. Och med en ökad medvetenhet om vikten att prioritera larm minimerar vi risken att något liknande händer igen, säger Hanna Ogestad, kvalitetschef på socialförvaltningen.
Brukaren fick inga fysiska skador efter händelsen. En anhörig fanns även i närheten under tiden personen blev liggande, men hade dessvärre inte kraft att hjälpa personen upp från marken.