Det var klockan 11.40 på fredagen som flera resenärer, som befann sig i fyra bilar, snopet bevittnade när färjan lämnade kajen i Nynäshamn.
– Vi fick ingen info, utan landgången gick bara upp framför näsan på oss, säger en resenär, som vill vara anonym.
Efter det meddelade hamnpersonalen att "det som inte får hända har hänt" – de fick inte plats.
– Vi blev otroligt förbannade, vår planering blev helt omkullkastad. Vi hade mycket att göra medans det var ljust. Vi har bokat sedan augusti.
Inte heller fick de plats om de lämnade bilen i Nynäshamn.
– Det var en som hade ett superviktigt möte i Visby på eftermiddagen. Och en familj i ett annat fordon var på gruppresa. Resten av gruppen kom med färjan, endast de var kvar.
De som ville bokades om till 19-färjan på fredagskvällen.
– Kompensation är en fri resa, samt att om vi lämnar in kvitton så betalar de för lunch i Nynäs. Man vet inte om man ska skratta eller gråta.
Destination Gotlands vd, Marcus Risberg bekräftar att resenärerna inte fick plats på färjan. Exakt varför kan han dock inte säga.
– Vi hade en så gott som fullbokad avgång redan innan. Sedan hade vi de inställda avgångarna från torsdagen som gjorde att vi fick flytta både frakt och vissa passagerarbokningar. Då blir marginalerna mindre, säger Marcus Risberg och fortsätter:
– Sedan vet jag inte om det är något som gick fel i lastningen. Jag har inte fått de rapporterna ännu. Men det är beklagligt.