Den 28 april i år inträdde Gotlandsbåten som ny färjetrafikant till ön, som utmanare till det tidigare monopolet Destination Gotland. I måndagskväll när passagerare skulle gå av färjan i Nynäshamn upptäckte de till sin förvåning att de var inlåsta på terminalen. Eva Stein var på plats.
– När vi kom fram till utgången var dörrarna låsta och vi var tvungna att vända tillbaka. Då hittade vi en nödutgång och kunde ta oss ut den vägen, och fick sedan gå på en grusväg bort mot stora vägen. Det var lätt kaotiskt.
– Vissa var så stressade över att inte hinna med pendeltåget att både vuxna och små barn klättrade över det drygt 1.5 meter höga stängslet.
Ralph Axelson, VD på Gotlandsbåten, beklagar det som har hänt. Varken han eller någon ur personalen på båten nåddes av information om händelsen.
– Givetvis är det som hände beklagligt. Hade vi bara blivit underrättade hade vi kunnat ringa upp rätt person och då hade det ordnat sig.
Mejl har inkommit från passagerare som är irriterade över incidenten. Gotlandsbåten hyr dock kajplatsen av Stockholmshamnar, vilka ansvarar för terminalerna när färjan väl lagt till.
– Men i situationer som denna måste vi arbeta tillsammans. Det är bedrövligt att det hände och vi får ta det härifrån, säger Ralph Axelson.
Markus Johansson, driftchef i Nynäshamn, förklarar att det berodde på den mänskliga faktorn.
– Det var den nya sommarpersonalen som inte låste upp dörrarna. Detta berodde på dålig intern kommunikation, men vi håller på att utveckla nya rutiner. Det kommer inte att hända igen.