"Vi bokade för flera månader sen och var framme i kön 40 minuter före avgång. De hade ingen förklaring. Helt otroligt!" Det skriver en resenär i ett mejl till Helagotland.se.
– Fem bilar med fem familjer totalt 16 personer kom inte med båten. Vi har självklart kontaktat alla och bett om ursäkt, säger Johan Lindvall på Destination Gotland.
Att alla som bokat inte kom med ombord beror, enligt Johan Lindvall, på den mäskliga faktorn och inte på att båten var överbokad.
– Det var ett misstag som berodde på lastningen. Något hände när man skulle lasta så att man inte fick plats med de här, säger han.
Fyra av familjerna bokades in på hotell i Nynäshamn och bokades om till båten som avgick från Nynäshamn dagen efter och en av familjerna valde att helt ställa in sin resa till Gotland.
Kristi himmelsfärdsdag är en av de största reshelgerna för Destination Gotland och, enligt Johan Lindvall, åker runt 40 000 personer med bolaget till Gotland denna vecka. Trots att man satt in extrabåtar var det helt fullsatt under onsdagen.
– Något sådant här får inte hända, det är bara att lägga sig platt och be så mycket om ursäkt, säger Johan Lindvall.