Det var i januari 2017 som patienten enligt IVO (Inspektionen för vård och omsorg) sökte vård för en arbetsskada i tummen vid en vårdcentral på Gotland. Redan vid tidsbokningen nämndes att skadan givit nedsatt känsel. Den legitimerade läkaren som tog emot bedömde trots det att skadan inte behövde undersökas vidare än vid besöket. Skadan visade sig senare, enligt anmälarens uppgift, vara en irreparabel nervskada, skriver IVO. Läkaren ska ha konstaterat att skadan gav smärta, men i övrigt bara rekommenderat patienten att avvakta och ta smärtstillande läkemedel.
Efter tre veckor av fortsatt smärta sökte patienten hjälp via en annan läkare på vårdcentralen, som då skrev en akutremiss till ortopeden på Visby lasarett för en bedömning. Patienten remitterades därifrån till Södersjukhusets handkirurgiska mottagning, där man senare kunde konstatera att skadan som uppstått inte skulle gå att bota med kirurgi.
IVO konstaterar att läkaren brustit i sin undersökning och dokumentation av patientens tillstånd och kritiserar läkaren på dessa punkter.