Åsa Stenström under ett besök på Apple Campus vid Infinite Loop i Kalifornien.
Om man från en fast telefon, varsomhelst på Gotland, ringer upp en Iphone så står det förbryllande nog att samtalet kommer från ”Slite, Gotland”. Detsamma verkar gälla samtal från en telefon som kopplas via en växel.
När Helagotland för en tid sedan försökte gå till botten med mysteriet fastnade vi vid att det troligtvis har med Apples områdeslistor att göra. Problemet verkar nämligen vara isolerat till telefoner med det klassiska äpplet på sig. Längre än så kom vi inte då, men nu kan ett svar vara nära.
Marknadskommunikatören och företagaren Åsa Stenström från Kappelshamn läste vår publicering och beslutade sig för att inleda en egen liten privatspaning.
Det är inte första gången hon gör det.
– Jag är alltid på hugget när det kommer till deras produkter som jag varit ett stort fan av sedan 1989 då jag skaffade min första. Jag kände också till att det stod Slite när folk ringer från fasta telefoner men har inte tänkt på det som någon stor grej, men det är klart att för er och för vården och andra organisationer så kan det ju innebära problem, säger Åsa Stenström.
Hon har vid flera tillfällen tidigare mejlat företaget och dess vd Tim Cook.
– Jag tycker ibland att saker skulle kunna göras bättre. Första gången jag mejlade Tim Cook var efter att en kund till mig, som jag själv rekommenderat en produkt till, hade stött på problem.
Att mejla vd:n för ett av världens mest kända bolag är en sak. Att få svar en helt annan. Åsa Stenström har nämligen fått det flera gånger. En gång från från Tim Cook själv – som kort och gott svarade ”Thanks, Tim”. Andra gånger från hans kollegor som fått de olika ärendena på sina bord.
– När jag mejlade första gången tänkte jag att det väl bara skulle försvinna in i ett svart hål, men att jag i alla fall fått göra mig av med lite frustration. Sedan blev jag jättesnopen när jag blev uppringd av en kille som jag pratade med jättelänge.
Samtalet fick Åsa att inse att hon hade en väg in. Mejla Tim Cook, så kan det bli så att någon tar tag i problemen.
– Det landar ofta någonstans, och någon tar då hand om det. Det är inte så att jag sitter och mejlar hela tiden, men jag har gjort det ett antal gånger.
Åsa och hennes man Roine Andersson har även varit på studiebesök på Apples kontor, Infinite Loop, i Cupertino i Kalifornien. Där bjöds det på lunch och en liten guidad tur.
Åsa Stenström tillsammans med maken Roine Andersson.
Senaste mejlet skickades efter Helagotlands publicering om Slite-mysteriet. Och visst, några dagar senare ringde en man från Apples kontor på Irland som ville veta mer.
– Han förstod problemet. Jag berättade att jag läst om det i tidningen och översatte även artikeln åt honom. Vi pratade en ganska bra stund.
En tid senare hörde han av sig igen och undrade om en av företagets ingenjörer kunde ringa upp. Genom att arrangera samtal, ta bilder och hämta ner samtalsloggar från Åsas telefon så kunde Apple få mer information om problemet.
Några teorier om vad som är grunden till problemet presenterades dock inte.
– Nej, inte än i alla fall, men Apple är ju Apple, så man får väl inte reda på så mycket. Plötsligt en dag kanske det bara funkar som det ska.
Mysteriet är alltså inte löst, än – men troligtvis är vi ett steg närmare nu. Fortsättning följer.