Det blir aldrig vad de lovar. Det som visas upp är en fasad, det menar Fredian Lundberg, boende på Attendo Terra Nova, och dottern Lizette Björkegren.
– Det verkar inte finnas några rutiner alls, och alldeles för få personal. De bara lovar och lovar men ingenting händer, säger Lizette.
Fredian Lundberg bekräftar bilden. Han har bott några år på Attendo Terra Nova och bor på en avdelning medan fru Siv bor på en annan. Hade han inte varit hos Siv och tagit hand om henne och sett till att hon kom i säng vet han inte hur det skulle ha gått.
– Cheferna är inte omtyckta, det kan jag säga. Jag har gått runt här och pratat både med boende och personal. De kom hit och det blev tokigt alltihop. De lovar hit och de lovar dit. Ingenting har hänt, det har inte blivit ett dugg bättre. Tvärtom, säger Fredian.
De vill inte klanka ner på personalen. Däremot vill de ge de styrande en rejäl känga. Både ledningen på Attendo och de styrande i regionen.
– Det är så svagt av dem att säga att de är rädda för att bli stämda om de säger upp avtalet. Men vi då? Är det okej att alla vi andra drabbas? Det är ju brister där borta och det bara fortsätter. Cheferna lovar så mycket och skyller på personalbrist. Jag tror det har slutat 15 personer bara på de här två åren, säger Lizette.
Hon tycker att två år till med Attendo är för länge. Risken, menar hon, är att ännu fler säger upp sig.
– Se bara vad som har hänt om vi backar bandet det senaste året. De säger att de jobbar på förbättringar, men nej. Attendo vill bara göra vinst. Jag tycker absolut det är för länge att ha dem kvar till 2024. Det här är inte roligt. För 24 000 kronor i månaden hade mina föräldrar kunnat bo på hotell. Nej nu får de faktiskt snäppa upp.
Fredian håller med.
– Regionen måste ta tag i det här. Det är precis åt pipan att Attendo ska få fortsätta och driva folk till vansinne. Det är inte hälsosamt att bo här. Skit i det här, lämna nu och låt regionen ta över, det har jag sagt till cheferna flera gånger, säger Fredian.
Siv har blivit utan sin medicin flera gånger, och fått den kraftigt försenad andra gånger. Fredian säger att de som jobbar på hennes avdelning saknar delegering, så att personal från andra avdelningar får springa över och låsa upp medicinskåpen när de har tid. Han berättar även om den man som gör sexuella närmanden på kvinnorna på boendet, och att han flera gånger varit på Siv.
– Han är svartsjuk på mig och för ett jäkla liv. Han ska inte vara här, det blev fel från början.
Lizette har flera gånger blivit lovad en kontaktperson för att stämma av vad som händer med mamma Siv. En gång i veckan skulle avstämning ske, men hon har inte blivit uppring en enda gång. Regionen har fått in flera klagomål som pekar på samma sak.
– För två månader sedan så tappade jag det helt. Jag blev förbannad. Första gången vi bokat möte kom kontaktpersonen inte. Andra gången tog jag ledigt från jobbet för att vara med på det avtalade mötet, men hon dök inte upp. Verksamhetschefen var där men stod bara och såg dum ut ungefär. Då kände jag bara att vi måste ha en ny kontaktperson.
Lizette stämmer av med nya kontaktpersonen, verksamhetschefen och sjuksköterskan.
– Samma där. Jag har inte blivit uppringd en enda gång. De bara lovar och lovar. Det är inte personalen som ska ha en känga. Det här handlar bara om makt och pengar.