2017 köpte familjen Örevik i Ekeby en infrabastu på nätet, för närmare 17 000 kronor.
– Det är som en vanlig bastu fast med infraröda strålar istället, som går in i musklerna. Vi köpte den för att min make har reumatiska besvär och allt verkade jättebra, säger Jenny Örevik.
Familjen var också nöjd med köpet, till en natt i mars i år. Klockan var kvart i tolv, Micke Örevik hade precis gått på toaletten och stängt dörren efter sig till badrummet, när en kraftig smäll hördes.
– Det small bara till – det lät som en explosion, säger Jenny Örevik, som vaknade av oljudet.
När de kom in i badrummet hade den ena glasväggen gått sönder och det låg glassplitter över hela badrummet.
– Hade någon suttit på toaletten hade de fått stora glasskivor och splitter på sig, säger Jenny Örevik.
De vet inte vad som fick glasväggen att explodera.
– Vi har inte sett någon skada eller slagit i den, säger Jenny Örevik.
Hon tycker att företaget som sålt bastun ska ta på sig ansvaret och ersätta familjen med ett nytt glas. Företaget Luxway Nordic AB håller dock inte med och ärendet ligger nu hos Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för avgörande.
– Det är jättetråkigt, men någonting har hänt i kundens montering. Säkerhetsglas, eller härdat glas som det egentligen heter, exploderar inte av sig självt, säger Susanne Joabson Lundberg på Luxway Nordic AB.
Att glaset skulle varit skadat redan från början, är inte heller troligt enligt henne.
– Hade det varit skadat vid leverans hade det gått sönder tidigare. Att det efter två års tid exploderar – poff, det händer inte.
Susanne Joabson Lundberg tycker att företaget har varit tillmötesgående.
– Vi har erbjudit kunden ett nytt glas till självkostnadspris plus frakt. Det står i vår garanti att glasskivor som har levererats hela inte ingår i garantin. Vi kan inte vara bank åt alla kunder som skadar sina glas. Det måste finnas ett egenansvar när man köper en produkt.
Men Micke Örevik är säker på att glaset inte skadats vid montering.
– Jag är lite pedant och var så försiktig, la ut frigolit och täcken på golvet när vi monterade bastun. Jag vet till 110 procent att vi inte slagit i någon kant när vi monterade den, säger han.