Ledningen för hemtjänsten har gjort en lex Sarah-anmälning till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, och även förklarat vilka åtgärder som vidtagits för att liknande inte ska hända igen.
Brukaren får hjälp av hemtjänstpersonal med personlig omvårdnad, matlagning och medicinering både morgon och kväll. Brukaren har även ett larm, men anmälaren konstaterar att brukaren inte kapabel att förstå när hen ska larma om hjälp.
För att liknande händelse ska inträffa igen har rutinerna för hur frånvaro ska rapporteras för att inget arbetspass ska bli obemannat. Åtgärder ska också vidtas för att lösa problemet med brukare som inte förstår att använda larmet.