Betalningskaos på Systembolaget: ”Mycket dålig dag”

Ett 50-tal butiker runt om i landet drabbades på fredagen av tekniska bekymmer. Systembolaget i Visby och i Hemse var två av dem. I Visby fick kunderna vänta ute på gatan.

Köer utanför Systembolaget i april hör till ovanligheterna i Visby. Något som väckte viss uppmärksamhet på Östercentrum på fredagen.

Köer utanför Systembolaget i april hör till ovanligheterna i Visby. Något som väckte viss uppmärksamhet på Östercentrum på fredagen.

Foto: Henrik Radhe

Visby2024-04-26 13:49

Vid lunchtid på fredagen la kortterminalerna i ett 50-tal av Systembolagets butiker runt om i landet av. De tekniska bekymren drabbade även Visbybutiken på Östercentrum. Där infördes nyligen helt nya kassalinjer, med enbart kortbetalning och självutcheckning. Totalt har butiken tio kassor, om den digitala tekniken med alla terminaler fungerar.

undefined
Systembolaget i Visby hörde till de drabbade butikerna, med köer både in och ut på fredagseftermiddagen.

– Vi har just nu tre kassor som fungerar, två kortkassor, säger Jesper Lagerberg, butikschef i Visby, till Helagotland klockan 13.30 på fredagen.

Då hade butiken dragits med tekniska bekymmer i ungefär en timme, över lunchhandeln. Att det drabbar butiken, som också haft bekymmer med leveranser under veckan, just en fredag är sämsta tänkbara tillfället.

– Det är en mycket dålig dag. Vi är tvungna att slussa in kunderna, som får stå och köa utanför butiken, säger Jesper Lagerberg.

Dock menar han att kunderna som har fått vänta haft stor förståelse.

– Vi får se när det börjar fungera, det är omöjligt att säga, säger han.

undefined
Köer utanför Systembolaget i april hör till ovanligheterna i Visby. Något som väckte viss uppmärksamhet på Östercentrum på fredagen.

Vid 14-tiden väntade ett 20-tal personer i kön, som väckte viss uppståndelse.

– Jag hade inte tänkt gå hit, men händer det något på Systembolaget får man passa på, säger Camilla Djurberg med en glass i handen medan hon väntar på att bli insläppt av personalen som agerar dörrvakter.

undefined
Camilla Djurberg hade bara tänkt köpa en glass på stan, men såg köerna utanför butiken. "När det händer något får man passa på", säger hon medan butikschef Jesper Lagerberg håller koll på kön ut.

Även inne i butiken var det kö, i de kassor som fungerade.

– Man är lite bortskämd över att det alltid brukar fungera. Det är bara till midsommar det kan vara kö, säger Yvonne Söderdahl.

undefined
Yvonne Söderdahl konstaterar att hon är pensionär och har gott om tid. "Köer brukar man bara se till midsommar annars", säger hon medan hon köar på väg ut med en flaska alkoholfritt.

En flaska alkoholfritt tog därmed extra lång tid att handla för att vara i april.

– För min del gör det ingenting, jag är pensionär och har tid att vänta, säger hon.

Även om situationen blev en extra anspänning för personalen var stämningen då överlag god i butiken.

Jesper Lagerberg höll koll på kön, och småpratade med de som väntade.

– Vi har världens bästa kunder, säger han.

Efter närmare två timmars problem i kassorna i Visby började tekniken fungera igen.

Butiken i Slite hade då inte drabbats alls, däremot den i Hemse under ungefär en halvtimmes tid under eftermiddagen. 

undefined
Jesper Lagerberg är chef på Systembolaget i Visby. Han berättar att man bara har en kassa öppen för kortbetalning.
Så jobbar vi med nyheter  Läs mer här!