Kvinnan skriver till Arn att hon lämnade in en matta för tvätt i februari 2023. Först i december samma år var hon tillbaka hos företaget för att hämta ut sin matta, men då fanns den inte kvar.
”Vi höll på med renovering hemma så jag glömde totalt bort den”, skriver kvinnan i sin anmälan.
Beskedet till mattans ägare var att den hade slängts eftersom den inte blivit hämtad i tid. Någon ersättning ville företaget inte betala.
”Det står inget på kvittot att de får göra så och jag fick heller ingen påminnelse på sms att jag glömt att hämta ut den”, skriver kvinnan.
Hon skriver till Arn att mattan är värd 1 500 kronor och att hon vill ha motsvarande belopp av företaget för att kunna köpa en ny matta.