Exempel på annons från Norwegian som dyker upp i sociala medier.
Den senaste tiden har många gotlänningar fått reklam för resor från Visby med flygbolaget Norwegian. Reklamen har dykt upp i olika sociala medier och består av korta annonser som anger ett resmål och kostnaden, som: ”Visby – Rhodos Från 1 066 SEK”. Av annonstexten är det också lätt att få intryck av att det går att flyga direkt. Men så är det inte, alla resor går via Arlanda.
Men den som har försökt boka har sett att till vissa resmål går det bara att boka resor bort – inte hem. Till Rhodos till exempel. Dit går det enligt Norwegians bokningssystem att flyga från Visby i juni, juli och augusti. Men några hemresor finns inte att boka. Detsamma gäller flera andra populära resmål som Aten, Barcelona, Dubrovnik, Malaga och Santorini. För att hitta hemresor måste man söka på flyg till Arlanda, vilket gör bokningen betydligt krångligare och mer tidsödande.
Norwegians annonskampanj om flyg från Visby kan lätt gå att missförstå.
När vi når Norwegians kommunikationschef i Sverige, Charlotte Holmbergh, på telefon, känner hon inte till vare sig annonserna eller att det inte går att boka hemresor som passar med flyg till Visby. Hon ber att få undersöka saken och återkommer med ett svar via mejl:
”Jag har undersökt internt och det visar sig att det är något tekniskt fel som gjort att dessa annonser felaktigt har publicerats. Vi arbetar nu med att åtgärda detta och med att ta bort de annonser som inte är korrekta/bokningsbara. Vi beklagar de problem som detta kan ha orsakat våra resenärer och förstår att det är förbryllande.”