Ove Hansson från Visby är god man åt sin bror, och har i och med det hjälpt honom med en försäljning av en gård på Gotland. I samband med försäljningen behöver Ove även ansöka om förändrad användning av byggnaderna som står på gården, något som man gör hos Region Gotlands bygglovsenhet. I mitten av januari i år lämnade därför Ove Hansson in de handlingar som krävs i regionens reception på Visborg.
– En dryg månad senare ringde jag och frågade hur det gick med ärendet. Svaret jag fick var: "vilket ärende?". Då blev jag riktigt förbannad, jag hade ändå lagt ner över 8 timmar på att sammanställa de här ansökan, säger Ove Hansson.
Han berättar att han därefter blev uppringd av en chef på bygglovsenheten, och att dennes bemötande enligt Ove var allt annat än bra.
– Han sade att om de skulle tro på alla som ringde in och sade att de lämnat in handlingar så skulle de inte få göra annat än att ägna sig åt sådant. Han trodde alltså inte på mig, vilket känns rent utsagt för jävligt.
Några dagar senare lämnade Ove in samma handlingar i receptionen ytterligare en gång. Historien skulle dock dessvärre upprepa sig.
– Jag blev uppringd av en tjej på regionen som undrade hur det gick med ärendet. Jag svarade att jag inte hört något alls, och när hon då kollade upp ärendet så kunde hon inte hitta något. Allt var borta igen.
Den här veckan har Ove Hansson alltså lämnat in samma handlingar en tredje gång, vilket han hoppas även blir sista gången.
– Jag berättar inte det här för att jag vill hänga någon, men jag vill att det kommer fram hur det fungerar. Jag tycker inte det ska få gå till såhär på en kommunal inrättning.
Regionens bygglovschef Lisa Ewen säger att det är mycket ovanligt att handlingar tappas bort, men bekräftar att det är det som hänt med Ove Hanssons ärende.
– Det är oerhört olyckligt att den här personen drabbats två gånger i samma ärende. Jag trodde inte mina öron när jag hörde det, säger hon.
Lisa Ewen säger att det skett ett misstag i postgången någonstans längs vägen från receptionen till ärenderegistreringen, men att hon ändå är helt trygg med hur deras rutiner ser ut.
Vad säger du om att Ove Hansson upplevde att han inte blev betrodd när han pratade med en av cheferna på bygglovsenheten?
– Det ber jag verkligen om ursäkt för. Vi ifrågasätter inte honom på något sätt.