Monica Liljerohts och Ann Ringboms mamma och hennes man Torsten fick plats på Attendo Terra Nova 2018.
– Vi var så glada att de skulle få bo tillsammans, så vi försköt länge de brister vi såg. Mamma och Totte hade ju varandra, det var viktigast, säger Monica.
I september förra året blev mamman sjuk, och fick palliativ vård den sista tiden. Monica Liljeroth och Ann Ringbom kom att vistas på äldreboendet nästan dygnet runt i drygt två veckor, vilket gav bra insyn i hur verksamheten fungerar. Det var tre månader efter att en handlingsplan för att åtgärda bristerna godkänts. Monica och Ann såg att mycket var fel, och är kritiska.
– Jag saknade allt, särskilt att det var brist på personal. Det var jättetydligt, säger Ann Ringbom.
– Det är svårt som anhörig att gå ut och prata. Man känner sig som en gnällspik, och jag har sett att personalen gör sitt bästa. Men jag måste berätta hur det är, och vill se det avtal som regionen tecknat med Attendo, säger Monica Liljeroth.
Monica och Ann fick flera exempel på hur informationen mellan personalen brast.
– Personalen var ofta oinformerad. Totte vaccinerades samtidigt med resten av avdelningen en förmiddag, men de som jobbade på eftermiddagen visst ingenting om det. Det måste de veta ifall någon blir sjuk, säger Ann Ringbom.
Monica Liljeroth påpekar att det även brustit i kontaktmannaskapet. Hon berättar dessutom att hennes mamma under fyra dygn inte fick insulin, trots att värdena var för höga. En av de händelser som resulterade i en avvikelserapport.
Ann Ringbom, som själv har erfarenhet av vård i livets slutskede, berättar om när läkaren beslutat om palliativ vård för hennes mamma.
– Jag frågade då vårdaren om han visste var palliativ vård var för någonting. Han hade inte en aning.
Efter att mamma avlidit ville Monica och Ann få Torsten flyttad till ett annat äldreboende. Han bor nu vid Fältgatan.
Monica Liljeroth tycker det är svårt att komma med kritik när hon ser att personalen gör sitt bästa:
– Det är inte personalen jag kritiserar. Det är systemet. Avtalet med Attendo måste fram så att vi får se vad som gäller. Vad säger det om bemanningen, och vilka krav ställer regionen på omvårdnaden.
Monica och Ann har skrivit ner sina intryck från äldreboendet och skickat till bland andra socialnämndens ledamöter och kvalitetschefen Öystein Berge.
– De boende behöver starka anhöriga som vågar tala om hur det är, säger de.