Det var i oktober 2020 som Visbybon köpte en bil från en firma på fastlandet. Redan under färden till Visby märktes vissa fel på bilen, den accelererade inte som den borde och motorns varvtal var lågt. Samma fel uppstod vid flera tillfällen, felmeddelanden visades och ägaren fick senare bärga bilen till en verkstad. Vad som var fel på bilen förblev oklart och bilfirman ville inte kännas vid felen.
Ägaren vände sig då till ARN för att få tillbaka köpesumman eller få bilen reparerad, något som bilfirman motsatt sig.
ARN har nu beslutat i ärendet och rekommenderar bilfirman att avhjälpa felen och betala bilägaren 1 589 kronor i felsökningsavgift.