Föräldrarna ville inte att sonens personuppgifter skulle lagras i regionens lärplattform, Schoolsoft. Regionen avslog deras begäran men beslutet hade inget diarienummer, saknade motivering till avslaget och talade inte om hur föräldrarna skulle göra för att överklaga beslutet. Föräldrarna anmälde därför regionen till JO, som nu har avgjort ärendet.
JO ger föräldrarna rätt och kritiserar barn- och ungdomsnämnden på just de punkter anmälan gällde. JO skriver även att ärendet inte var så brådskande att det inte fanns tid att lämna en motivering och att det är viktigt att ”nämnden redan från början hanterar ärenden med den omsorg och noggrannhet som krävs”.