"Jag brukar få sitta här och vänta bara. På ett halvår har de kanske varit här tre till fyra gånger", säger pensionären Stig Bengtsson om städningen som erbjuds av Region Gotland och Samhall Gotland.
Förra hösten inledde Region Gotland ett samarbete med Samhall Gotland, där tanken var att avlasta ordinarie hemtjänstpersonal med städ och fönsterputs.
– Det känns bra att vi kan trygga våra insatser till dem som har hemtjänst, sa chefen för Region Gotlands hemtjänst, Magnus Björk, i ett pressmeddelande i samband med det nya avtalet.
Men under det gångna året har insändare och samtal inkommit till Helagotland med kritik mot städningen som Samhall utfört. En som har upplevt problem är pensionären Stig Bengtsson, 92 år, som haft hemtjänst via Region Gotland i många år.
– Det är skitigt överallt. De har inte dammtorkat fast jag sagt till flera gånger, jag blir ju irriterad för jag vill få bort dammet. De dammsuger inte under soffan eller under sängen. En gång stod en person och torkade på samma område tio gånger, berättar han.
När Helagotland besöker Stig i hans hem har han sin vän sedan 30 år tillbaka, Anders Söderström, på plats. Det senaste året har Anders hjälpt till att dammsuga och damma av, men även skött en hel del kontakt med hemtjänsten och Samhall. Enligt honom och Stig är det inte bara städningen det brister i. Vid flera tillfällen har Samhall även uteblivit helt eller så har tiden flyttats fram, ofta flera veckor.
– Jag har bett dem att höra av sig innan de ska komma för att städa, men oftast dyker de bara upp och ringer på dörren om de väl kommer. Det här treveckors-intervallet som är sagt, har nog aldrig hållits, säger Anders.
– Den senaste gången de var här den 11 augusti så skrev jag upp det i almanackan, för jag tänkte att nej nu jävlar ska jag följa upp hur lång tid det går tills nästa gång, fyller Stig i.
Den 11 augusti när Samhall skulle komma för att städa hos Stig, var Anders på plats som han brukar vara vid de tillfällena. Då Stig har rörelsehinder brukar Anders vara där och öppna för medarbetarna.
– De ringde en gång på dörren, medan jag gick för att öppna hade de redan satt nyckeln i låset och var på väg in. Då ifrågasatte jag det men de sa att de hade fått låna nyckeln av hemtjänstpersonalen, berättar Anders.
– Jag har inte gett tillåtelse till att de använder nyckel, utan det har ju varit bestämt att jag är hemma när de ska komma, säger Stig.
Varje gång barn, barnbarn och vänner till Stig är på besök, har de ofta fått storstäda hans lägenhet. Enligt Stig hade det inte behövts om Samhall hade dykt upp när de skulle och städat noggrannare.
När de har framfört kritiken till både Samhall och till hemtjänsten, har det sagts att det ska föras vidare till ansvariga och att återkoppling ska ske. Men så har inte varit fallet.
– När vi har ringt och undrat var de är eller när de ska komma, så säger de bara att det ska lämnas vidare till någon ansvarig, men de har aldrig återkopplat. Det har aldrig varit med någon arbetsledare eller någon ansvarig som fördelat arbetet, säger Anders.
För att kunna hålla det rent hemma, funderar Stig på att ta in privat städhjälp trots att han får betala betydligt mer.
– Det är inte roligt för barn och barnbarn när de kommer på besök att de måste hjälpa till att städa, säger han.
– Sedan är det ju påfrestande för dig också, att inte veta när de kommer och behöva ringa dem och hålla koll om de kommer eller inte, fyller Anders Söderström i.
”Städningen som utförs av Samhall är katastrofal, hela golvet fullt av grus, ingen städning under sängar eller bord, bara mitt på golvet med sprayflaska.” Så skrev pensionären Vivianne Andréasson i en insändare till Helagotland.
När hemtjänsten inledde samarbetet med Samhall, tänkte Vivianne, 77, att hon fick testa den städning som erbjöds. Men upplevde direkt att de inte höll måttet.
– De städade inte under bord, inte under sängen och det var grus överallt i lägenheten. Efter det ville jag inte ha någon mer städning från dem, så jag valde att anlita en privat städfirma, säger hon.
Något hon varje gång får betala 580 kronor för. Med månadsavgiften för hemtjänsten på 2 379 kronor, blir det ganska mycket i utgifter i förhållande till den låga pensionen, menar hon.
– Jag betalar ju nu dubbelt för det här. De har inte sagt något om att jag ska få tillbaka pengarna för den privata städhjälpen, trots att jag tar in den för att det brister i städningen från Samhall.
De svar Vivianne har fått från hemtjänsten har varit att valet är fritt om man vill ha städning eller inte. Något hon inte är helt nöjd över.
– Man kan ju inte bo så, det är fruktansvärt. Jag tänker på alla som har hemtjänst och inte kan stå eller gå, så får de ha det såhär. Man blir jättearg när man vet att det är så här, säger hon.
LÄS MER: Region Gotland och Samhall svarar på kritiken: ”Det är oerhört frustrerande att höra”