Bristfällig bemanning, dåligt insatta vikarier och en verksamhetschef som duckar frågor – det var några av de påstådda missförhållandena som radades upp i skrivelsen till regionen.
Synpunktslämnaren, som alltså är anhörig till en boende på Attendo Terra Nova, skrev bland annat:
”Vid ett flertal [tillfällen] när jag varit där kvällstid har boende skrikit på hjälp men ingen personal finns tillgänglig [....] Demensavdelningen är helt obemannad vissa tider på dygnet.”
Efter att vi rapporterade om saken i mitten av maj har socialförvaltningen utrett anklagelserna. Vad man kom fram till? Öystein Berge, förvaltningens kvalitetschef, summerar:
– Verksamheten har satt in åtgärder utifrån anhörigas synpunkter och omvårdnaden har blivit förbättrad. Verksamheten har försäkrat att det finns bemanning – men anhöriga upplever fortfarande att bemanningen är låg. De upplever framförallt att nattbemanningen är låg. Vi följer Terra Nova och fortsätter göra det.
Sedan förra artikeln har samma person skickat in ytterligare en synpunkt till regionen. Denna tar avstamp i en kommentar som Attendos kommunikationschef lämnade i samband med den första publiceringen, närmare bestämt att kritiken skulle grunda sig i ett missförstånd.
Det föll inte i god jord.
”Jag vill med denna information meddela att alla våra synpunkter är självupplevda på plats och således ej ett missförstånd”, skriver den anhöriga i sin uppföljande synpunkt.