När bakterien clostridum perfringens konstaterades i Visbys vattenledningsområde skickade Region Gotland ut en uppmaning till boende i området att koka vattnet före användning. Det via en sms-tjänst som skulle ha nått "alla som har mobiler i området".
Det skedde inte. Cirka 11 600 meddelanden kom fram som de skulle, men runt 3 400 gjorde inte det. Det skapade stor debatt och kritik mot regionens förmåga att nå ut med samhällsnyttig information. Därför har det nyligen upphandlats om en ny sms-tjänst att nyttja till samhällsviktig information. Men nu har upphandlingen gått i stöpet.
– Vi har fått avbryta den. Det var ingen som la en offert. Man kan säga att man vill ha en bil med sex hjul, men det är ingen som kan sälja det till en, säger Leif Thomsson, enhetschef på teknikförvaltningen.
LÄS MER: Regionen har utrett sms-kritiken – tusentals nåddes inte
Han menar att tjänsten de har i nuläget fungerar, men att det ställdes högre krav på tjänsten i och med vattenkrisen. Men dessa krav visade sig vara svåra att leva upp till.
– Det är svårt att vara alla till lags, så nu måste vi ta ett förnyat omtag, säger Leif Thomsson.
En framgång gällande samhällsinformationen är dock regionens nya hemsida, menar Leif Thomsson. Där kan numera väsentlig information till allmänheten uppdateras löpande på förstasidan.